Gestion de crise

Une possible définition :

« La crise se caractérise par une situation intentionnelle ou fortuite, sortant du cadre habituel des incidents connus, avec la nécessité de mettre en œuvre des procédures exceptionnelles pour prendre en urgence des décisions stratégiques et des décisions d’organisation.

Les enjeux sont potentiellement exorbitants, multiples, ils ne se révèlent qu’au fil du temps et l’exception devient la règle. » ( Thierry Combalbert).

Les domaines de la gestion des risques et de la gestion des crises sont différents mais complémentaires.

Pour résumer, on peut souligner qu’un événement non souhaité peut résulter :

  • d’une situation connue  => des travaux préparatoires doivent l’avoir identifiée : c’est la Gestion des Risques
  • d’une situation inconnue => par définition, personne ne pouvait s’y attendre :  c’est ce qu’on qualifie couramment de Gestion de crise (directe)

Quoi qu’il en soit, les deux situations peuvent conduire à la Gestion de Crise*.

Risques vs crise

*Le terme "gestion de crise" est paradoxal car par définition une crise ne peut pas se gérer. Cependant, nous utilisons se terme qui est désormais passé dans le language courant même si nous préférons : "gestion des situations complexes et urgentes".

L'ensemble des actions "gestions de crises" sont réalisées en partenariat avec ATRISC www.atrisc.com .